在第二十一届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，由中国百货商业协会、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会共同举办的“全国首届商业导购员技能大赛”揭晓决赛成绩并举行颁奖仪式。通过企业推荐、网络投票、专家评选和现场决赛，大商集团旗下九店共九位导购员分别获颁全国商业人气主播、顾客服务、业务技能三组别“十佳”“优秀”荣誉称号。

“员工风采”全国首届商业导购员技能大赛荣誉导购专题系列报道一经推出，在集团内外引发高度关注和热烈反响。让我们继续走近这些爱岗敬业、奋勇争先的优秀卖手，倾听他们的奋斗故事。

厚积薄发 与时俱进

林琳 七台河新玛特可隆专柜店长

在黑龙江省东部，有一座被誉为“中国短道速滑之乡”的城市——七台河，“带动3亿人参与冰雪运动”在这里得到生动实践。深厚的运动情结让户外运动装备加速驶入产业赛道“新蓝海”，也为从业者带来了无限可能。

林琳，2019年入职大商集团，现任七台河新玛特可隆品牌专柜店长。从导购员到“明星导购员”专柜店长，林琳努力夯实基础，建立品牌会员档案，了解会员偏好，以数据思维系统梳理试穿率、到店率、成交率，为提供更精准的个性化服务积极积累。她用5年时间，践行着无限发展、无微不至的理念，走出一条与众不同的成长之路，也契合品牌不断进化焕新，为顾客呈献超越期待的价值目标。

北京冬奥会点燃冰雪热潮，也在这一年，林琳开始尝试抖音直播，清新自然的风格和东北人的幽默风趣让她成为拥有不少粉丝的“明星品牌主播”，直播业绩突破10万+，曾创下直播团购单笔成交23万元的记录。她还将免费送货上门、维修、清洗、邮寄等增值服务引入直播间，年服务量近百次。质优价实的产品加之不断见涨的提袋率与服务口碑让品牌入驻当年销售即突破500万，次年品牌单月产出销售已超百万元。今年开门红品牌销售同比增长70%。

在全国首届商业导购员技能大赛备赛阶段，林琳审慎思考，积极联动，与同事一同探寻直播流量密码。在继续引导粉丝关注抖音号的同时，植入当下流行话题与粉丝互动，以专业的产品知识科普收获忠实粉丝。不仅于此，她还将七台河市特有的冠军元素带到直播间，从专柜走出来，将直播现场设在冠军桥、冠军大道等实景网红打卡地，上身展示产品穿搭，又邀请驴友联盟代表进驻直播间，带动私域流量，直播有声有色，也顺利闯入全国总决赛。最终荣获全国首届商业导购员技能大赛“优秀人气主播”荣誉称号。

赛后，载誉归来的林琳表示：“将一如既往蓄力前行，在平凡的岗位创造不凡的业绩，以奋进之姿书写青春华章。”