在第二十一届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，由中国百货商业协会、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会共同举办的“全国首届商业导购员技能大赛”揭晓决赛成绩并举行颁奖仪式。通过企业推荐、网络投票、专家评选和现场决赛，大商集团旗下九店共九位导购员分别获颁全国商业人气主播、顾客服务、业务技能三组别“十佳”“优秀”荣誉称号。

“员工风采”全国首届商业导购员技能大赛荣誉导购专题系列报道一经推出，在集团内外引发高度关注和热烈反响。让我们继续走近这些爱岗敬业、奋勇争先的优秀卖手，倾听他们的奋斗故事。

寻香而来 逐梦花开

张丽苹 海拉尔友谊大厦香水集合专柜导购员

赋香，是愉悦身心；识香，是雅韵共鸣；而知香懂香，是对香氛行业优秀从业者的注解。

张丽苹，2000年入职海拉尔友谊大厦。从选择成为一名化妆品导购员开始，二十年如一日，她兢兢业业、精益求精，全力以赴。当年的柜员小姐姐历练成资深香氛行家，先后收获最佳销售能手、集团五星级服务品牌、中级培训师等诸多殊荣。

因热爱而执着，因梦想而坚持。张丽苹干一行、爱一行、钻一行、精一行。她经常利用业余时间借阅书刊、杂志，手工抄写与香水有关的各类知识，从中汲取前行力量，找寻精准服务顾客、带动更多群体认知香水礼仪和香氛文化的好方法。多年来个人手抄日志达11本。她还广泛搜集各类与香水有关的电影、画报，关注明星们的私藏，了解定制香氛的成分，基于这些积累，她总结出一套香型与性格的融合策略，精准对应各类顾客的喜好，能够快速从众多香氛中锁定一至两款香型满足多样化的需求。曾创下至高连带15瓶，单客销售1.2万元的销售记录。带动所在专柜销售业绩同比提升18%，在店铺同品类中遥遥领先。

张丽苹专注于香氛事业，对香型香调、适配场合、使用方法了如指掌，对品牌产品的设计风格、文化内涵、创意特点如数家珍。从前调、中调、后调的连贯表达，到微妙的感官互动、自然灵感的捕捉和香氛趋势的洞察，她总能找到其中的契合点并灵活应用到工作实践中，收获了众多从豆蔻年华到风韵犹存顾客们的多年跟从，以至于有些已经定居异地的顾客依然愿意从她的手中邮购她推荐的香水，俨然成为大家值得信赖的老朋友。

在全国首届商业导购员技能大赛海选阶段，张丽苹以一支“蒙眼识香”参赛短视频惊艳四座。决赛中，她信心满满、落落大方，凭借侃侃而谈的业务心得和对答如流的现场表现，赢得了众多评委的好评，一举获得全国首届商业导购员技能大赛“十佳业务技能”导购员荣誉称号，并被中国商业联合会授予“全国商业服务业技术能手”。

热情的呼伦贝尔孕育了张丽苹开朗乐观的性格，在集团麾下，小小导购员也能成为行业里的大明星。冰消雪融，阔步春风，她向一碧千里的夏天、遍布金黄的秋天自信昂扬，也将用这道光芒点燃集团呼贝地区团队向上迸发的无限力量，扎根这片沃土，创造新业绩，谱写新篇章。