在第二十一届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，由中国百货商业协会、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会共同举办的“全国首届商业导购员技能大赛”揭晓决赛成绩并举行颁奖仪式。通过企业推荐、网络投票、专家评选和现场决赛，大商集团旗下九店共九位导购员分别获颁全国商业人气主播、顾客服务、业务技能三组别“十佳”“优秀”荣誉称号。

“员工风采”全国首届商业导购员技能大赛荣誉导购专题系列报道一经推出，在集团内外引发高度关注和热烈反响。让我们继续走近这些爱岗敬业、奋勇争先的优秀卖手，倾听他们的奋斗故事。

敏学多践 勤思善为

雷凯敏 大庆百货大楼特步儿童专柜导购员

践服务初心，展先行风采。以赤诚之心让服务更有温度，在平凡的岗位上彰显敬业本色。

雷凯敏扎根大庆百货大楼导购一线十余年，先后荣获“销售冠军”“优秀陈列师”“连单王”“花样百变小能手”等荣誉。

作为儿童类商品导购员，找到与家长和小朋友有效沟通相处的方法是必备“功课”。她利用业余时间学习《儿童心理学》和折叠、编织等手工技法，边观察边实践，用自主创新的小道具和小物件陈列将专柜卖场变成充满童趣的创意空间，孩子们主动进店边玩边看，家长们也有时间慢慢选。常变常新与真诚服务搭建起沟通与信任的桥梁，星级服务口口相传。

雷凯敏敏锐把握市场趋势和消费需求，注重社群维护，曾以创新道具陈列与灵活沟通技巧成功促成35笔连单销售，品牌VIP群会员千余人。她积极参与店内、地区和集团组织的各项活动，经常利用工作之余分享经验心得，与团队成员一同成长进步。今年开门红期间，带动其所在品牌专柜业绩达成127%，在店铺同品类中稳居前三，历年销售位居全省前列。

在全国首届商业导购员技能大赛备赛阶段，大庆百货大楼专题研讨，全力支持，从比赛视频录制、到网络投票评选全程把关。雷凯敏一路过关斩将，不负众望闯入决赛，凭借扎实的专业技能和出色的现场发挥，最终荣获“全国优秀业务技能导购员”荣誉称号。

荣誉是激励，更是前行的动力。雷凯敏表示，将以归零的心态再出发，行而不辍，慎终如始，勇立潮头，再创佳绩。